«Перспективы работы очень туманные». Могут ли продавцы Wildberries добиться компенсаций потерь из-за украинских ударов?

Атака на склады Wildberries: могут ли продавцы российского маркетплейса добиться компенсаций? - BBC News Русская служба «Перспективы работы очень туманные». Могут ли продавцы Wildberries добиться компенсаций потерь из-за украинских ударов? Автор фото, TATYANA MAKEYEVA / AFP via Getty Images Подпись к фото, Сгоревший склад в Электростали был одним из крупнейших логистических центров компании площадью около 250 тысяч квадратных метров О статье Автор, Софья Вольянова, Ярослава Кирюхина, Амалия Затари, Ольга Шамина, Татьяна Ковтун Место работы, Русская служба Би-би-си Опубликовано 19 минут назад Время чтения: 8 мин В ночь на субботу украинские дроны атаковали два склада крупнейшего российского маркетплейса Wildberries — в подмосковной Электростали и под Тамбовом.

Склад в Московской области почти полностью выгорел вместе с товаром сотен продавцов. Они начали публично жаловаться в социальных сетях на многомиллионные потери. Русская служба Би-би-си поговорила с пострадавшими продавцами, юристом и экономистом о последствиях этих ударов.

Когда Ирина (имя изменено) проснулась поздним утром 18 июля, ее телефон вибрировал без остановки. В чате продавцов Wildberries, в котором она состоит, обсуждали последние новости — в ночь на субботу украинские беспилотники атаковали склады маркетплейса в подмосковной Электростали и в Котовске под Тамбовом.

В результате этих атак начался пожар, погибли восемь человек, десятки пострадали, а товар сотен бизнесов оказался уничтожен огнем. У Ирины с мужем небольшой бизнес по продаже канцелярских товаров. Реализуют они их только через Wildberries. Сейчас пик сезона продаж — в июле и августе школьники и их родители закупаются к новому учебному году.

Ирина рассказывает, что только 17 июля они отгрузили товар на склад в Электростали и уже на следующий день узнали, что все сгорело. «Мы отгрузили тысячу штук, и еще тысяча уже там лежала. Две тысячи единиц сгорело», — рассказывает она. Склад в Электростали — не единственное место, где Ирина с мужем хранят товар.

Часть канцтоваров они держат на своем собственном складе, остальное хранится на других складах Wildberries в других крупных городах России — чтобы снизить расходы на логистику и время доставки товара клиентам. Сейчас, по словам Ирины, на этих складах у них осталось примерно 40 000 комплектов канцтоваров. «Потери для нас очень критичны, потому что у нас очень короткий сезон и нам нужно рассчитываться с подрядчиками и в конце платить налоги, — говорит она. — Но у нас еще не все потеряно, потому что сезон идет, и нам в любом случае надо продавать тот товар, который у нас еще есть».

Skip Самое популярное and continue reading Самое популярное Президент Венгрии ушел в отставку. Премьер предложит этот пост шахматистке Юдит Полгар Война в Украине: при атаке на Одессу есть погибшие, Минобороны России заявило об ударах по портам Премьер-министром Великобритании стал Энди Бернем.

Он начал со звонков Трампу и Зеленскому Непобедимая Испания выиграла финал чемпионата мира по футболу у Аргентины и лучшего футболиста современности Лионеля Месси End of Самое популярное Пропустить Реклама WhatsApp-канала и продолжить чтение. Канал Би-би-си в WhatsApp Тут мы публикуем только главные новости и самые интересные тексты.

Канал доступен для нероссийских номеров. Подписывайтесь Конец истории Реклама WhatsApp-канала Елена (имя изменено), предпринимательница и мать троих детей из Екатеринбурга, продает через Wildberries верхнюю одежду для подростков. Бизнес тоже сезонный — весна и осень.

Сейчас они отгружают на склады новый товар для подготовки к осеннему сезону. Днем 17 июля они поставили часть нового товара на склад в Котовске. На том же складе, а также в Электростали, хранились остатки товара с прошлого сезона — около 600 штук, говорит Елена. «Потери, по ориентировочным подсчетам, 1,4 млн рублей», — рассказывает она.

По словам Елены, она занимается этим бизнесом с 2021 года, но приносить деньги он начал только пару лет назад: в месяц он приносит ей около миллиона рублей, говорит она. Продает товар только через Wildberries, и сейчас этот бизнес для нее — единственный источник дохода. «Сейчас я планирую распродавать остатки, вывозить мне их некуда, так как на других площадках я не представлена», — говорит Елена и добавляет, что в сложившейся ситуации решила приостановить поставки товара на несколько недель. «Но перспективы работы на ВБ (Wildberries — Би-би-си ) очень туманные, — говорит она. — Сейчас мне хватает запаса прочности, чтобы пережить текущие потери, но если будут еще атаки, то я, скорее всего, не справлюсь.

Страшно грузить свой товар в топку». Елена и Ирина собираются обращаться к юристам, но на компенсации от маркетплейса не рассчитывают. Обе они предоставили Би-би-си скрины из системы Wildberries. Обе оказались среди многих продавцов маркетплейса, чей товар сгорел в результате атак беспилотников и последовавшего после этого пожара.

В последние дни в социальных сетях появляются массовые жалобы предпринимателей, которые рассказывают о колоссальных убытках из-за субботней атаки. Ждать ли продавцам компенсации? Автор фото, Wildberries Подпись к фото, В оферте, которая вступила в силу 7 июля 2026 года, появился подпункт, подробно описывающий возможные обстоятельства непреодолимой силы Объявленные на данный момент Wildberries меры поддержки для пострадавших продавцов не предусматривают компенсации утраченного товара.

Основательница сети Татьяна Ким 19 июля объявила о скидках на хранение товаров на ряде складов в течение 45 дней со дня поставки, а также о 100-процентной скидке на транзитные поставки в региональные склады. Позже она дополнила их мерами поддержки от WB Банка, включая отсрочку погашения задолженности до шести месяцев для малого и среднего бизнеса.

Ким в одном из постов также оговорилась, что сейчас продолжается работа над «механизмом поддержки продавцов», но для определения объема выплат нужно провести оценку последствий — Ким считает, что это займет до 30 дней. После крупного пожара на складе Wildberries в Шушарах на окраине Санкт-Петербурга 13 января 2024 года продавцам компенсации выплачивались.

Тогда склад полностью выгорел, официальной причиной пожара была названа неисправность электропроводки — происшествие не было признано форс-мажором. По словам Татьяны Ким, Wildberries возместил продавцам 95% ущерба на общую сумму почти 35 млрд рублей. На сайтах российских судов Би-би-си нашла около 30 судебных решений по спорам, связанным с тем пожаром.

После инцидента компания внесла в договор с продавцами пункт о компенсации и предлагала согласовать ее размер через специальный отчет. При разногласиях продавцы обращались в суд, который в ряде случаев вставал на их сторону, но взыскивал только рыночную стоимость утраченного товара, отказывая в компенсации упущенной выгоды.

Продавец открыток с Северо-Запада Алина (имя изменено) в разговоре с Би-би-си рассказала, что в 2024 году на складе в Шушарах сгорел весь ее товар, тогда она получила полную компенсацию в размере 100 тыс. рублей. Причем товар даже не был застрахован. В этот раз из-за пожаров на складах в Электростали и Котовске Алина лишилась открыток на эту же сумму, но она не уверена, что снова получит компенсацию. «Конечно, для меня это критично.

Я не получаю даже 500 000 в месяц, — говорит Алина. — Но я была уже подготовлена заранее. Я понимала, что такой исход может быть, потому что проблема была на „Садоводе“ (торговый комплекс в Москве, на котором в июне случился пожар на фоне атак беспилотников — Би-би-си ).

Я как раз две-три недели сидела и думала о том, что нужно отправлять [открытки] на разные склады и аккуратнее нужно быть с самыми главными складами, потому что опять что-то может произойти. Я отправляю товары чаще, но в меньшем количестве». В начале июля 2026 года Wildberries в очередной раз изменил договор с продавцами.

Редакция оферты, вступившая в силу 7 июля, с которой ознакомилась Русская служба Би-би-си, освобождает маркетплейс от ответственности за неисполнение обязательств в результате обстоятельств непреодолимой силы....